Chính sách đổi trả & hoàn tiền

Chính sách đổi trả
Chính sách của chúng tôi kéo dài 30 ngày. Nếu đã 30 ngày kể từ khi bạn mua hàng, rất tiếc chúng tôi không thể hoàn tiền hoặc đổi hàng cho bạn.
Để đủ điều kiện đổi trả, mặt hàng của bạn phải chưa được sử dụng và trong tình trạng giống như khi bạn nhận được. Sản phẩm cũng phải còn trong bao bì gốc.
Một số loại hàng hóa được miễn đổi trả. Hàng hóa dễ hỏng như thực phẩm, hoa, báo hoặc tạp chí không thể đổi trả. Chúng tôi cũng không chấp nhận các sản phẩm là hàng hóa thân mật hoặc vệ sinh, vật liệu nguy hiểm, hoặc chất lỏng hoặc khí dễ cháy.
Các mặt hàng không thể đổi trả bổ sung:
- Thẻ quà tặng
- Sản phẩm phần mềm có thể tải xuống
- Một số mặt hàng chăm sóc sức khỏe và cá nhân
Để hoàn tất việc đổi trả của bạn, chúng tôi yêu cầu hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng.
Vui lòng không gửi lại sản phẩm đã mua của bạn cho nhà sản xuất.
Có một số trường hợp chỉ hoàn tiền một phần (nếu có)
- Sách có dấu hiệu sử dụng rõ ràng
- Đĩa CD, DVD, băng VHS, phần mềm, trò chơi điện tử, băng cassette hoặc đĩa vinyl đã mở
- Bất kỳ mặt hàng nào không trong tình trạng ban đầu, bị hư hỏng hoặc thiếu bộ phận vì lý do không phải do lỗi của chúng tôi
- Bất kỳ mặt hàng nào được trả lại sau hơn 30 ngày kể từ ngày giao hàng
Hoàn tiền (nếu có)
Sau khi nhận được và kiểm tra hàng đổi trả của bạn, chúng tôi sẽ gửi email để thông báo cho bạn rằng chúng tôi đã nhận được mặt hàng trả lại của bạn. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về việc chấp thuận hoặc từ chối hoàn tiền của bạn.
Nếu yêu cầu của bạn được chấp thuận, khoản tiền hoàn lại của bạn sẽ được xử lý và một khoản tín dụng sẽ tự động được áp dụng vào thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của bạn, trong một số ngày nhất định.
Hoàn tiền trễ hoặc thiếu (nếu có)
Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn lại, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn.
Sau đó liên hệ với công ty thẻ tín dụng của bạn, có thể mất một thời gian trước khi khoản tiền hoàn lại của bạn được công bố chính thức.
Tiếp theo liên hệ với ngân hàng của bạn. Thường có một thời gian xử lý trước khi khoản tiền hoàn lại được công bố.
Nếu bạn đã thực hiện tất cả những điều này mà vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại contact@fesfas.com.

Sản phẩm khuyến mãi (nếu có)
Chỉ những mặt hàng có giá thông thường mới có thể được hoàn tiền, rất tiếc các mặt hàng khuyến mãi không thể được hoàn tiền.
Đổi hàng (nếu có)
Chúng tôi chỉ thay thế các mặt hàng nếu chúng bị lỗi hoặc hư hỏng. Nếu bạn cần đổi lấy cùng một mặt hàng, hãy gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ contact@fesfas.com
Quà tặng
Nếu mặt hàng được đánh dấu là quà tặng khi mua và được gửi trực tiếp cho bạn, bạn sẽ nhận được một khoản tín dụng quà tặng cho giá trị sản phẩm đổi trả của bạn. Sau khi nhận được mặt hàng đổi trả, một phiếu quà tặng sẽ được gửi đến bạn.
Nếu mặt hàng không được đánh dấu là quà tặng khi mua, hoặc người tặng quà đã tự gửi đơn hàng cho họ để tặng bạn sau này, chúng tôi sẽ gửi tiền hoàn lại cho người tặng quà và người đó sẽ biết về việc đổi trả của bạn.

Vận chuyển
Để trả lại sản phẩm của bạn, bạn nên gửi sản phẩm của mình đến: contact@fesfas.com
Bạn sẽ chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển của riêng mình cho việc trả lại mặt hàng của bạn. Chi phí vận chuyển không được hoàn lại. Nếu bạn nhận được tiền hoàn lại, chi phí vận chuyển trả lại sẽ được khấu trừ vào khoản tiền hoàn lại của bạn.
Tùy thuộc vào nơi bạn sống, thời gian để sản phẩm được đổi của bạn đến tay bạn có thể khác nhau.
Nếu bạn gửi một mặt hàng trị giá hơn 75 đô la, bạn nên cân nhắc sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không đảm bảo rằng chúng tôi sẽ nhận được mặt hàng trả lại của bạn.

Tên công ty: 
Địa chỉ doanh nghiệp:Quận Hà Đông, Hà Nội, Việt Nam
Hỗ trợ email: support@fesfas.com
Điện thoại: +84 372760488