Dịch vụ khách hàng

Chúng tôi sẽ cố gắng làm tốt nhất cho khách hàng của chúng tôi

LẮNG NGHE KHÁCH HÀNG
Không gì tuyệt vời hơn việc trò chuyện với một nhân viên hỗ trợ thực sự lắng nghe mọi lúc mọi nơi. Hãy dành thời gian tìm hiểu các vấn đề và cách chúng ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của khách hàng. Khi khách hàng biết bạn coi trọng nhu cầu của họ, họ sẽ có xu hướng gắn bó với thương hiệu của bạn hơn. Hãy khuyến khích nhân viên dịch vụ đặt câu hỏi khi tương tác với khách hàng. Nhân viên càng hiểu rõ về khách hàng và nhu cầu của họ, họ càng trở nên hữu ích cho cả công ty và khách hàng. Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của bạn cũng có thể là một nguồn sáng tạo sản phẩm tuyệt vời. Một số công ty khởi nghiệp thành công có đội ngũ hỗ trợ khách hàng trình bày phản hồi của khách hàng tại mỗi cuộc họp của công ty.
CUNG CẤP DỊCH VỤ THÂN THIỆN, CÁ NHÂN.
Robot thì ngầu đấy, nhưng hiếm khi người ta chọn trò chuyện với chúng. Hãy cho khách hàng thấy bạn không phải là một cỗ máy. Cuối cùng, điều quan trọng nhất chính là cách bạn khiến họ cảm thấy thoải mái. Đừng ngại thêm cá tính vào dịch vụ của bạn và khuyến khích nhân viên thêm cá tính vào email. Hoặc lấp đầy khoảng thời gian rảnh rỗi khi họ cần tra cứu thông tin tài khoản bằng cách hỏi khách hàng về thời tiết hay đội thể thao yêu thích của họ — về cơ bản là bất cứ điều gì mang lại sự thân thiện, gần gũi cho bộ phận hỗ trợ của bạn.