Kebijakan Pengembalian & Penggantian

Pengembalian
Kebijakan kami berlaku selama 30 hari. Jika 30 hari telah berlalu sejak pembelian Anda, sayangnya kami tidak dapat menawarkan pengembalian dana atau penukaran.
Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, barang Anda harus belum digunakan dan dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya. Barang tersebut juga harus dalam kemasan aslinya.
Beberapa jenis barang dikecualikan dari pengembalian. Barang yang mudah rusak seperti makanan, bunga, koran, atau majalah tidak dapat dikembalikan. Kami juga tidak menerima produk yang bersifat pribadi atau barang sanitasi, bahan berbahaya, atau cairan atau gas yang mudah terbakar.
Barang tambahan yang tidak dapat dikembalikan:
- Kartu hadiah
- Produk perangkat lunak yang dapat diunduh
- Beberapa barang kesehatan dan perawatan pribadi
Untuk menyelesaikan pengembalian Anda, kami memerlukan tanda terima atau bukti pembelian.
Mohon jangan mengirimkan barang yang Anda beli kembali ke produsen.
Ada situasi tertentu di mana hanya pengembalian dana sebagian yang diberikan (jika berlaku).
- Buku dengan tanda-tanda penggunaan yang jelas
- CD, DVD, kaset VHS, perangkat lunak, gim video, kaset audio, atau piringan hitam yang sudah dibuka
- Barang apa pun yang tidak dalam kondisi aslinya, rusak, atau kehilangan bagian karena alasan yang bukan disebabkan oleh kesalahan kami
- Barang apa pun yang dikembalikan lebih dari 30 hari setelah pengiriman
Pengembalian dana (jika berlaku)
Setelah barang yang Anda kembalikan diterima dan diperiksa, kami akan mengirimkan email untuk memberi tahu Anda bahwa kami telah menerima barang yang Anda kembalikan. Kami juga akan memberi tahu Anda tentang persetujuan atau penolakan pengembalian dana Anda.
Jika permohonan Anda disetujui, maka pengembalian dana akan diproses, dan kredit akan secara otomatis diterapkan ke kartu kredit Anda atau metode pembayaran asli, dalam beberapa hari.
Pengembalian dana yang terlambat atau hilang (jika berlaku)
Jika Anda belum menerima pengembalian dana, periksa kembali rekening bank Anda terlebih dahulu.
Kemudian hubungi perusahaan kartu kredit Anda, mungkin perlu beberapa waktu sebelum pengembalian dana Anda resmi diproses.
Selanjutnya, hubungi bank Anda. Seringkali ada waktu pemrosesan sebelum pengembalian dana diposting.
Jika Anda telah melakukan semua ini dan masih belum menerima pengembalian dana Anda, silakan hubungi kami di contact@fesfas.com .

Barang obral (jika ada)
Hanya barang dengan harga reguler yang dapat dikembalikan, sayangnya barang yang sedang diskon tidak dapat dikembalikan.
Pertukaran (jika berlaku)
Kami hanya mengganti barang jika barang tersebut cacat atau rusak. Jika Anda perlu menukarnya dengan barang yang sama, kirimkan email kepada kami di contact@fesfas.com
Hadiah
Jika barang tersebut ditandai sebagai hadiah saat dibeli dan dikirim langsung kepada Anda, Anda akan menerima kredit hadiah senilai pengembalian Anda. Setelah barang yang dikembalikan diterima, sertifikat hadiah akan dikirimkan kepada Anda melalui pos.
Jika barang tersebut tidak ditandai sebagai hadiah saat pembelian, atau pemberi hadiah memesan barang tersebut untuk dikirim ke alamatnya sendiri agar dapat diberikan kepada Anda nanti, kami akan mengirimkan pengembalian dana kepada pemberi hadiah dan dia akan mengetahui tentang pengembalian barang Anda.

Pengiriman
Untuk mengembalikan produk Anda, Anda harus mengirimkan produk Anda ke alamat berikut: contact@fesfas.com
Anda bertanggung jawab untuk membayar biaya pengiriman sendiri untuk mengembalikan barang Anda. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan. Jika Anda menerima pengembalian dana, biaya pengiriman pengembalian akan dipotong dari pengembalian dana Anda.
Tergantung tempat tinggal Anda, waktu yang dibutuhkan agar produk pengganti Anda sampai kepada Anda mungkin berbeda-beda.
Jika Anda mengirimkan barang dengan harga lebih dari $75, Anda sebaiknya mempertimbangkan untuk menggunakan layanan pengiriman yang dapat dilacak atau membeli asuransi pengiriman. Kami tidak menjamin bahwa kami akan menerima barang yang Anda kembalikan.

Nama Perusahaan: FESFAS VIET NAM COMPANY LIMITED
Alamat Bisnis: J02-12 An Phu, Kawasan Perkotaan Duong Noi, Distrik Ha Dong, Hanoi, Vietnam
Dukungan Email: support@fesfas.com
Telepon: +84 372760488